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Política de Devolución y Cambio de Bauvic

 

En Bauvic, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, te facilitamos el proceso de cambio o devolución bajo los siguientes términos:

 

1. Plazo para Cambios y Devoluciones

 

  • Cuenta un plazo máximo de 10 (diez) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio.

  • No se aceptarán cambios o devoluciones fuera de este plazo.

 

2. Condiciones de los Productos

 

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Debe estar en perfectas condiciones, sin uso, ni lavado.

  • Debe conservar todas sus etiquetas y el embalaje original.

  • Debe presentarse la factura o comprobante de compra original.

 

3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución

 

Para iniciar el proceso, por favor, contáctanos a través de uno de los siguientes medios, indicando tu Número de Pedido y el motivo del cambio o devolución:

Una vez que recibamos tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.

 

4. Opciones de Cambio

 

  • Cambio Color: Si deseas cambiar por un color diferente del mismo artículo, lo haremos sin problema, sujeto a disponibilidad de stock.

  • Cambio por Otro Artículo: Si el artículo deseado no está disponible o deseas otro producto, podrás utilizar el monto pagado como crédito para una nueva compra. Si el nuevo artículo tiene un valor superior, deberás abonar la diferencia.

 

5. Costos de Envío

 

  • Cambio por falla o error nuestro: Si el producto presenta una falla de fábrica o te enviamos un artículo incorrecto, nosotros nos haremos cargo de todos los costos de envío asociados al cambio.

  • Cambio por color o preferencia del cliente: Los costos de envío generados por el cambio (tanto el envío de vuelta a Bauvic como el envío del nuevo producto) correrán por cuenta del cliente.

 

6. Reembolsos

 

Los reembolsos solo se aplican en casos de fallas de fábrica no subsanables o si el producto de cambio solicitado no está disponible en stock. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado para la compra, en un plazo de 7 de días hábiles una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto.